Rückgabe Ihrer Bestellung

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen bis zu 14 Tage nach Erhalt zu stornieren.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inkl. Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Versandkosten für die Rücksendung des Tests sind vom Kunden zu tragen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allen enthaltenen Teilen und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Um Ihre Bestellung zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wurde. Die Produkte müssen ungeöffnet zurückgegeben werden. Andernfalls sind die Produkte unbrauchbar. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass es gut verpackt ist.

Versand und Rücksendungen

Ihre Bestellung wird von PostNL versendet. Wir verpacken Ihre Bestellung immer sorgfältig. Sobald Ihre Bestellung in unserem Lager abgeholt wurde, erhalten Sie eine Mail mit einem Track & Trace-Code an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie einen Account angelegt haben, finden Sie dort auch aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen zu liefern.

Über den Status Ihrer Bestellung werden Sie zu verschiedenen Zeitpunkten während des Versandprozesses per Mail informiert. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich unter „Meine Bestellungen“ einloggen und den Status Ihrer Bestellung einsehen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3 oder 5 Werktagen zu liefern. Ihre Bestellung wird als Briefkastenpaket versendet. Sie müssen nicht zu Hause sein, um diese zu erhalten.

Die Versandkosten werden an der Kasse bezahlt. Alle Bestellungen über 50 € werden versandkostenfrei an Sie versendet. Der Rückversand für abgeschlossene Tests ist im Produktpreis enthalten. Die Kosten für die Rücksendung unbenutzter Tests trägt der Kunde.

Für die Lieferzeit von Produkten, die nicht auf Lager sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Wir versenden Bestellungen innerhalb Europas über homediq.com/en.

Um eine Bestellung zurückzusenden, möchten wir Sie bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Dies können Sie per E-Mail oder über unser Kontaktformular tun.

Leider können wir Ihren zurückgesendeten Test nicht umtauschen. Natürlich können Sie den Test, den Sie erhalten möchten, neu bestellen.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Versandart als dem von uns angebotenen günstigsten Standardversand ergeben) und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag.

Wir senden Ihnen eine Mail, sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten haben. Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert zwischen 3 und 5 Werktagen.

Aufgrund des hohen Postaufkommens während der Feiertage kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Pakets kommen