FAQ

Veel gestelde vragen

Testen en resultaten

Accordion Content

Thuistests zijn een van de meest revolutionaire vernieuwingen binnen de gezondheidszorg. Met ons speciaal ontworpen testproces kunt u in uw eigen tijd testen waar en wanneer u maar wilt. Dit betekent dat u vanuit uw eigen huis kunt testen en dezelfde nauwkeurigheid mag verwachten als bij een ziekenhuis of huisartsenpraktijk. Thuistests zijn ongeveer de helft van de kosten van testen bij een dokter. Dit maakt het voor iedereen betaalbaarder. De Homed-IQ-tests zijn momenteel alleen online beschikbaar, maar binnenkort ook in geselecteerde winkels.

Stap 1: Bestellen
Kies en bestel uw test online. Al onze doe-het-zelf testen worden geleverd in een 100% discrete verpakking.

Stap 2: Testproces
Bij de meeste Homed-IQ-tests neemt het slechts vijf minuten van uw tijd in beslag om de test af te nemen. Dit is echter afhankelijk van waar je voor test. Elke verpakking bevat de urine, het vaginale uitstrijkje en/of de bloedafnameset met daarbij een handleiding. Een gefrankeerde retourenvelop om uw monsters op te sturen om te testen

Stap 3: Resultaten
Uw testmonster zal worden beoordeeld door een onafhankelijk laboratorium, waar ook (academische) ziekenhuizen en huisartsen hun testmonsters insturen. Dat betekent dat u dezelfde nauwkeurigheid mag verwachten als bij een ziekenhuis of huisartsenpraktijk. Resultaten zijn beschikbaar kort nadat u het testmonster heeft opgestuurd. Deze worden opgeslagen in een beveiligd data-opslagsysteem en zijn alleen toegankelijk met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

U ontvangt een e-mail wanneer uw resultaten klaar zijn en u kunt ze online bekijken en via een pdf downloaden. U kunt ook een link van uw online resultaten delen met een huisarts wanneer u wilt. Alle Homed-IQ testresultaten zijn uitgevoerd door een gecertificeerd laboratorium en kunnen voor behandeling met uw arts worden overlegd.

Zodra uw bestelling is voltooid, wordt uw Homediq-testpakket binnen 1 a 2 werkdagen bij u thuis afgeleverd, zodat u de test kunt afnemen. Zodra uw monster het laboratorium bereikt, ontvangt u uw resultaten doorgaans binnen vijf werkdagen, afhankelijk van de test die u heeft besteld. Als u vragen heeft over een specifieke bestelling of monster, kunt u ons rechtstreeks een e-mail sturen op [email protected]

Homediq werkt samen met enkele van de meest vooraanstaande gecertificeerde laboratoria in Europa. Deze laboratoria voeren regelmatig kwaliteitsborgingstests uit. Dit zijn dezelfde laboratoria die veel artsen gebruiken om hun tests uit te voeren. Als u meer wilt weten over hun validatieprocessen, neem dan contact met ons op via [email protected]

De meest voorkomende SOA’s in Nederland zijn herpes genitales, genitale wratten en chlamydia. Er zijn ongeveer bij 100.000 mensen per jaar die een SOA krijgen in Nederland.

Ja. Sommige SOA’s maken je zelfs vatbaarder voor andere SOA’s. Daarom is het voor een optimaal resultaat wenselijk om op alle SOA’s te worden getest.

Bestellen & Betalen

Accordion Content

Nee, u heeft geen account nodig om een bestelling te plaatsen in onze webshop. Na het ontvangen van uw bestelling heeft u wel een account nodig om uw test te activeren en de testresultaten te ontvangen.

We doen natuurlijk altijd ons uiterste best om uw bestelling en testresultaten zo volledig en juist mogelijk te leveren. Mocht er toch iets niet in orde zijn, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice. We helpen u graag.

Uiteraard willen wij het u zo gemakkelijk mogelijk maken, daarom kunt u in 3 eenvoudige stappen bestellen:

    • Plaats het gewenste artikel(en) in het winkelmandje.
    • Ga verder naar bestellen en voer uw gegevens is. Vergeet niet om dit goed te controleren.
    • Rond uw bestelling af door te betalen. Dat kan met een creditcard, Ideal of Paypal.

Zodra uw bestelling is afgerond ontvangt u van ons een bevestiging van uw bestelling. Hierin vind u meer informatie over de levering van de test.

Alle bestellingen bij homediq.com/nl worden kosteloos aan u verzonden.

Verzenden & Retourneren

Accordion Content

Uw bestelling wordt verzonden door PostNL of een andere logistieke dienstverlener. We verpakken uw bestelling zorgvuldig. Zodra uw bestelling is opgehaald bij ons magazijn, ontvangt u een e-mail op het door u opgegeven e-mailadres met een track & trace code. Als u een account hebt aangemaakt dan kunt u daar ook de actuele informatie over uw bestelling vinden. Wij streven er naar om uw bestelling binnen 3 werkdagen te leveren.

U wordt op verschillende momenten tijdens het verzendproces via e-mail op de hoogte gehouden van uw bestelling. Als u een account heeft, kunt u inloggen en bij “Mijn bestellingen” controleren wat de status van uw bestelling is.

Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 3 dagen af te leveren. Uw bestelling wordt verzonden als brievenbuspakket. U hoeft hiervoor dus niet thuis te blijven.

Alle bestellingen bij homediq.com/nl worden kosteloos aan u verzonden.

Als een product op voorraad is en u bestelt deze, dan wordt uw aankoop binnen 3 werkdagen bezorgd. Voor de levertijd van producten die niet op voorraad zijn informeren wij u graag via e-mail of ons contactformulier.

Via homediq.com/nl verzenden wij bestellingen binnen Nederland. Kies bovenin het scherm een andere taalvariant om te kijken naar welke landen homedis.com nog meer verzend.

Voor het retourneren van een bestelling willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kan via e-mail of door gebruik te maken van ons contactformulier. Het retourneren van uw bestelling is altijd kosteloos. Dan kan viae-mailof door gebruik te maken van ons contactformulier. Het retourneren van uw bestelling is altijd kosteloos.

Helaas kunnen we uw geretourneerde test niet ruilen. Uiteraard kunt u wel een nieuwe bestelling plaatsen met het e test die u graag wil ontvangen.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Zodra we uw geretourneerde product ontvangen hebben, sturen we u een e-mail. Het verwerken van een retour duurt tussen 3 tot 5 werkdagen.

Contact

Accordion Content

Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft. We helpen u graag. Stuur ons een e-mail op [email protected] met uw vraag. Heeft u een vraag over uw bestelling? Vermeld dan ook uw bestelnummer. U kunt ook het contactformulier op de website gebruiken.