Retourneren van je bestelling

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Voor het retourneren van jouw bestelling kan je contact opnemen met [email protected] of ons contactformulier gebruiken. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Het product moet ongeopend zijn om het te retouneren. Dit omdat het product anders onbruikbaar is voor Homed-IQ. Ga daarom zorgvuldig om met het product en zorg dat het bij het retourneren goed verpakt is.

Verzenden & Retourneren

Inhoud accordeon

Uw bestelling wordt verzonden door PostNL of een andere logistieke dienstverlener. Wij verpakken de bestelling zorgvuldig. Zodra uw bestelling is opgehaald bij ons magazijn, ontvang je een e-mail op het opgegeven e-mailadres. Als je een account hebt aangemaakt dan kan daar ook de actuele informatie over de bestelling vinden. Wij streven er naar om uw bestelling binnen 3 werkdagen te leveren.

U wordt op verschillende momenten tijdens het verzendproces via e-mail op de hoogte gehouden van uw bestelling. Als u een account heeft, kunt u inloggen en bij “Mijn bestellingen” controleren wat de status van uw bestelling is.

Wij streven er naar om uw bestelling binnen 3 werkdagen te leveren. Uw bestelling wordt verzonden als brievenbuspakket. U hoeft hiervoor dus niet thuis te blijven.

Verzendkosten worden betaald bij het afrekenen. Alle bestellingen boven de € 50,- worden gratis verzonden. Retourzending voor voltooide testen zijn inbegrepen in de prijs van het product. De kosten voor het retourneren van ongebruikte tests zijn voor rekening van de klant.

Als een product op voorraad is en u bestelt deze, dan wordt uw aankoop binnen 3 werkdagen bezorgd. Voor de levertijd van producten die niet op voorraad zijn informeren wij u graag via e-mail of ons contactformulier.

Via homediq.com/nl verzenden wij bestellingen binnen Nederland. Kies bovenin het scherm een andere taalvariant om te kijken naar welke landen homediq.com nog meer verzend.

Voor het retourneren van een bestelling willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kan via e-mail of door gebruik te maken van ons contactformulier. Het retourneren van uw bestelling is altijd kosteloos. Dan kan via e-mail of door gebruik te maken van ons contactformulier.

Helaas kunnen we uw geretourneerde test niet ruilen. Uiteraard kunt u wel een nieuwe bestelling plaatsen met het e test die u graag wil ontvangen. Uiteraard kunt u een nieuwe bestelling plaatsen met de test die u graag zou willen ontvangen.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Zodra we uw geretourneerde product ontvangen hebben, sturen we u een e-mail. Het verwerken van een retour duurt tussen 3 tot 5 werkdagen.